Засор канализационного стояка в многоквартирном доме: кто устраняет и что делать жильцам

Засор в общем стояке – одна из самых неприятных ситуаций в многоквартирном доме. Стоки всего подъезда идут вниз, упираются в пробку и выходят в квартирах нижних этажей. Важно быстро понять, где засор, и знать, кто за него отвечает.

Как понять, что засорился именно стояк

Признаки засора в стояке:

• вода поднимается в ванне или унитазе, хотя у вас никто ничего не сливает;
• уровень растёт, когда соседи сверху моются или включают стиральную машину;
• засор сразу во всех приборах квартиры;
• у соседей на вашем стояке та же проблема.

Если вода не уходит только в одной раковине, это засор в вашей квартире. Как действовать в этом случае – в статье что делать, если засорилась канализация.

Кто отвечает за стояк

Канализационный стояк – общее имущество дома. Его содержание входит в обязанности управляющей компании, ТСЖ или ЖСК. Граница ответственности обычно проходит по первому стыковому соединению от стояка. Всё, что идёт от тройника стояка к вашим приборам, – зона собственника квартиры. Стояк, лежаки в подвале и выпуски из дома – зона управляющей компании.

Отсюда простое правило:

• Засор в трубах квартиры – устраняет и оплачивает собственник.
• Засор в стояке или лежаке – устраняет управляющая компания за счёт средств на содержание дома.

Если в засоре виноват конкретный жилец, например он выбросил в унитаз строительный мусор, управляющая компания или пострадавшие соседи могут потребовать с него возмещения. Но саму прочистку УК обязана выполнить.

Что делать жильцам по шагам

1. Перестаньте сливать воду и предупредите соседей сверху. Напишите в чат дома или подъезда: «Засор стояка, не сливайте воду».
2. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Запишите номер заявки, время звонка и имя диспетчера.
3. Защитите квартиру. Закройте унитаз крышкой и придавите, заткните слив ванны пробкой. Уберите вещи с пола.
4. Зафиксируйте последствия. Сделайте фото и видео: вода на полу, испорченная мебель, время. Это пригодится для акта о заливе.
5. Потребуйте акт. После устранения засора представитель УК должен составить акт с описанием причины и ущерба. Не подписывайте его, если причина указана неверно, – напишите свои замечания.

Если управляющая компания не едет

Бывает, что аварийная служба УК перегружена, особенно ночью и в праздники. А стоки уже на полу. В этом случае можно вызвать частную аварийную службу и прочистить стояк за свой счёт. Сохраните договор, акт выполненных работ и чек. Вместе с номером заявки в УК это основание требовать компенсацию расходов.

Бригада аварийной службы пробивает пробку в стояке тросом через ревизию или прочищает лежак в подвале. Если засор в выпуске из дома, применяют гидродинамическую промывку со стороны колодца. После работ мастер может показать причину засора и при необходимости снять трубу камерой.

Почему стояки засоряются

• Жир и остатки еды. Жир застывает на стенках, особенно в старых чугунных трубах.
• Строительный мусор. Цементный раствор, плиточный клей, обрезки после ремонта.
• Влажные салфетки и средства гигиены. Они не размокают и цепляются за неровности трубы.
• Износ труб. Внутри старого чугуна нарастают отложения, и просвет трубы сужается в разы.
• Наполнитель для лотков. Комкующийся наполнитель в воде схватывается в плотную массу.

Как не допустить повторения

Управляющей компании и совету дома полезно планировать профилактическую промывку стояков и лежаков. Особенно в старых домах и в подъездах, где уже были засоры. Плановая промывка дешевле аварийных выездов и ремонта после залива. Подробнее – на странице обслуживание канализации.

Частые вопросы

Кто платит за прочистку стояка?

Прочистка общего стояка входит в обязанности управляющей компании и оплачивается из платы за содержание жилья. Отдельно жильцам её оплачивать не нужно.

Можно ли самому прочистить стояк?

Не рекомендуем. При открытии ревизии под давлением выходят стоки всего подъезда. Кроме того, стояк – общее имущество, и работы на нём должны выполнять специалисты.

Кто возмещает ущерб от залива стоками?

Если засор в общем стояке, ущерб обычно возмещает управляющая компания. Если виноват конкретный жилец – он. Основанием служит акт о заливе с указанием причины.

Где проходит граница ответственности?

Как правило, по первому стыковому соединению от стояка: тройник и стояк – общее имущество, отвод к приборам квартиры – зона собственника.

Вызвать аварийную службу

Если стоки уже выходят в квартиру, а аварийная служба управляющей компании не едет, мы приедем и прочистим стояк. Аварийная служба «Гидровессел» работает круглосуточно, без выходных и праздников, по Москве и Московской области. Звоните +7 (495) 989-51-06 или оставьте заявку на сайте. Цена не зависит от времени и дня вызова и фиксируется до начала работ.